1) Cobertura del servicio

Menudeo express (servicio local):

• Cobertura principal: Magdalena, Jalisco (sujeto a confirmación por zona).

Mayoreo (cobertura nacional):

• Atención a mayoristas: toda la República Mexicana, únicamente mediante cotización previa por correo y/o WhatsApp.

2) Horarios de atención y operación

• Lunes a viernes: 12:00 PM a 12:30 AM
• Sábado y domingo: 11:00 AM a 12:30 AM

Los pedidos fuera de horario podrán ser atendidos en el siguiente horario disponible.

3) Cómo funciona el pedido (importante)

La página web funciona como catálogo y capturador de pedidos.
No se realizan pagos dentro del sitio.

Una vez que el cliente realiza su pedido, Licorería Olivo lo confirma por WhatsApp y/o llamada (según aplique) para validar:

• Disponibilidad de productos
• Dirección / referencias
• Tiempo estimado de entrega
• Método de pago

4) Métodos de pago disponibles

Licorería Olivo acepta:

• Efectivo
• Transferencia
• Tarjeta (mediante terminal/pago con tarjeta al momento, cuando aplique)

5) Tiempos de entrega (menudeo express)

Los tiempos son estimados y pueden variar por:

• Tráfico y condiciones climáticas
• Alta demanda (fines de semana, eventos, temporadas)
• Disponibilidad de producto

Licorería Olivo confirmará el tiempo estimado al validar el pedido.

6) Costos de envío (Menudeo express – Magdalena, Jalisco)

• Envío con costo de $20 MXN cuando el monto de compra sea menor a $100 MXN.
• Envío GRATIS cuando el monto de compra sea igual o mayor a $100 MXN.

El monto de compra se calcula con base en el total de productos del pedido (sin incluir cargos adicionales, si llegaran a aplicar).

7) Entrega y recepción del pedido

• La entrega se realiza en el domicilio proporcionado por el cliente.
• El cliente debe asegurarse de proporcionar dirección completa y referencias.
• Puede solicitarse identificación oficial para validar mayoría de edad (18+).
• Si no se acredita mayoría de edad, no se entregará el pedido.

8) Reprogramaciones y pedidos no entregados

Si el pedido no puede entregarse por causas atribuibles al cliente (ej. dirección incorrecta, no hay quien reciba, no contestan):

• Se podrá reprogramar (según disponibilidad).
• Si el pedido ya estaba en ruta o preparado, puede aplicar un costo operativo/logístico.

9) Envíos a mayoreo (toda la República Mexicana)

Para pedidos de mayoreo:

• La venta se realiza por cotización vía correo/WhatsApp.
• Los tiempos y costos de envío dependen de:
  • Destino
  • Volumen/peso
  • Paquetería o método acordado
• El envío se agenda una vez confirmado el pedido y el pago según condiciones acordadas.

10) Incidencias en la entrega (faltantes, daño, producto incorrecto)

Si el cliente detecta:

• Producto incorrecto
• Faltantes
• Daños visibles

Debe reportarlo conforme a la Política de Cambios y Devoluciones publicada en el sitio, incluyendo evidencia (fotos y folio de pedido).